Retourbeleid

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en richtlijnen met betrekking tot het retourneren van producten die via de website waragenk.com zijn aangeschaft. Wara Genk hecht veel waarde aan transparantie en duidelijkheid, zodat klanten vooraf weten wat zij kunnen verwachten bij een eventuele retourzending.

Door een aankoop te doen via waragenk.com verklaart de klant zich akkoord met de bepalingen zoals beschreven in dit retourbeleid.

Algemene uitgangspunten

Wara Genk streeft ernaar om producten van hoge kwaliteit aan te bieden die voldoen aan de verwachtingen van de klant. Mocht een product desondanks niet aan de wensen voldoen, dan biedt Wara Genk de mogelijkheid om het product te retourneren, mits wordt voldaan aan de hieronder beschreven voorwaarden.

Retourzendingen zijn bedoeld voor producten die ongebruikt zijn gebleven en zich in een staat bevinden die geschikt is voor herverkoop. Dit betekent dat het product compleet moet zijn en geen tekenen van beschadiging, slijtage of aanpassing mag vertonen.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product zich in originele staat te bevinden. Producten die zichtbaar zijn gebruikt, gewijzigd of beschadigd, komen niet in aanmerking voor retour. Ook producten die onvolledig zijn, kunnen worden geweigerd.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het product zorgvuldig te behandelen zolang het in zijn of haar bezit is. Wara Genk behoudt zich het recht voor om retourzendingen te controleren op staat en volledigheid voordat verdere verwerking plaatsvindt.

Uitsluitingen

Bepaalde producten kunnen om hygiënische of andere gerechtvaardigde redenen worden uitgesloten van retour. Dit geldt met name voor producten waarvan de verzegeling is verbroken of die niet meer in originele conditie verkeren. De beoordeling hiervan ligt bij Wara Genk en gebeurt met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.

Verwerking van retourzendingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt beoordeeld of het product voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid. Indien het geretourneerde product wordt goedgekeurd, zal de verdere afhandeling plaatsvinden volgens de geldende interne procedures van Wara Genk.

Indien een retourzending niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, kan deze worden geweigerd. In dat geval blijft het product eigendom van de klant en wordt het niet verder verwerkt binnen het retourproces.

Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken en retourneren van het product. Het product dient zodanig te worden verpakt dat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen. Wara Genk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onzorgvuldige verpakking of behandeling tijdens het retourproces.

Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat uitsluitend producten worden geretourneerd die via waragenk.com zijn aangeschaft.

Beoordeling en besluitvorming

Wara Genk behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen een retourzending nader te beoordelen. Beslissingen over de acceptatie of weigering van een retour worden genomen op basis van dit retourbeleid en de feitelijke staat van het geretourneerde product.

Dit beleid is opgesteld om een eerlijk en consistent proces te waarborgen voor zowel de klant als Wara Genk.

Wijzigingen in het retourbeleid

Wara Genk behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op ieder moment te wijzigen of aan te passen. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra zij zijn gepubliceerd op waragenk.com. Het wordt aanbevolen om dit retourbeleid regelmatig te raadplegen.